Lo más habitual es que el problema sea que la cuenta esté comprometida por alguna incidencia de seguridad, envío de spam o similar y el sistema o el personal de seguridad ha bloqueado el envío de correo desde la cuenta para evitar el mal uso.

El mensaje que le aparece al usuario es un error:

 “Error SMTP 550 … Cuenta bloqueada para envío de mensajes debido a abusos detectados…”

En estos casos, se avisa al usuario a través de un correo desde seguridad informática explicándole lo sucedido e indicándole los pasos a seguir, con copia al responsable de informática del centro.

En dicho correo le requerimos a que cambie la contraseña, este paso es fundamental para que podamos eliminar el bloqueo.

 El cambio de contraseña puede realizarlo accediendo a Politécnica Virtual --> Utilidades --> Informática --> Correo electrónico --> Cambio de contraseña.

o a través del siguiente enlace Cambio contraseña UPM

Una vez cambiada la contraseña, debe notificarlo, a través del formulario indicado en el correo enviado.