Los tonos DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency o Tono Dual de Múltiples Frecuencias) son un sistema de señalización telefónica que reemplazó la marcación por pulsos, usando combinaciones de dos frecuencias de audio (una baja y una alta) para representar cada dígito y carácter en un teclado telefónico, permitiendo interactuar con sistemas automáticos como menús de voz y correo de voz. Cada tecla genera una única mezcla de tonos, lo que permite identificar números marcados y ejecutar comandos durante una llamada. 

Microsoft Teams utiliza tonos DTMF, pero en su modalidad fuera de banda (Out Of Band), lo que significa que los tonos no viajan con el audio de voz (RTP) sino por una señalización separada (como SIP INFO o RFC 2833), permitiendo que las llamadas se conecten a sistemas como IVRs o recepcionistas automáticas; sin embargo, pueden suprimirse en llamadas grupales o reuniones.
 

Cómo funcionan en Teams (modo OOB o fuera de banda):

• Usan una señalización Separada: En lugar de "cantar" los tonos como parte del audio (a lo que estábamos acostumbrados), Teams los envía como comandos de señalización separados que no se escuchan.
• Mecanismos Comunes: Esto se hace generalmente mediante:
  • RFC 2833 (RTP Payload for DTMF Events): Los tonos se envían en paquetes de datos separados pero sincronizados con el audio.
  • SIP INFO: Los dígitos se envían en mensajes SIP, completamente independientes del flujo de audio.
     

Uso principal de tonos DTMF en reuniones y llamadas Teams

• Gestión de micrófono: Presiona *6 para silenciar o reactivar tu audio.
• Levantar/Bajar la mano: Presiona *5 para indicar que quieres hablar o retirarte.
• Control de la conferencia (Coordinador):
  • *7: Bloquear o desbloquear la reunión.
  • *8: Admitir a todos de la sala de espera.
  • *9: Habilitar/deshabilitar anuncios de entrada/salida.
• Navegación IVR: En llamadas, se usan números y símbolos para interactuar con sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR), como seleccionar opciones o ingresar códigos. 

Listado completo de comandos disponibles

• *1: Reproducir en privado una descripción de los comandos DTMF disponibles.
• *3: Reproduzca de forma privada el nombre de cada participante de la audioconferencia.
• *4: Silencie a la audiencia o devuelva el control de silencio a los participantes.
  Importante: Desactivar el audio de la audiencia no reactiva a los participantes individuales. Al desactivar el audio de la audiencia, los participantes escuchan un mensaje en el que se explica cómo reactivar el audio.
• *5: Levantar o bajar la mano.
• *6: Silencie o reactive el micrófono.
• *7: Bloquear o desbloquear la audioconferencia.
• *8: Admitir a todos los participantes que se encuentren en la sala de espera a la audioconferencia. Después de usar este comando, todos los participantes de la sala de espera podrán entrar en la reunión.
• *9: Active o desactive los anuncios para los participantes que se unan y dejen la llamada. Todos los participantes de la reunión escuchan los anuncios.
• *21: Admita a todos los asistentes que esperan en la sala de espera.
• *22: Silencie a todos excepto al organizador.
• *23: Activar o desactivar los anuncios de entrar y salir.