El nuevo servicio de telefonía corporativa mediante Teams permite la gestión de llamadas tanto internas como externas, con características similares el actual sistema Cisco. Se trata de un sistema telefónico basado en la nube que se integra perfectamente con Microsoft Teams, proporcionando una solución de comunicación integral para la Universidad.

Este servicio aun no se encuentra desplegado en su totalidad en la UPM, pero está totalmente integrado con los servicios de comunicación actuales, lo que nos permite interconectar perfectamente usuarios de telefonía Teams con usuarios de telefonía fija Cisco y usuarios de telefonía móvil corporativa.

El servicio se presta a través de la red fija de Telefónica y se establecen los siguientes servicios incluidos en un único coste mensual:

• Emisión y recepción de llamadas nacional e internacional (solo para aquellas líneas autorizadas).
• Buzón de voz personal y por grupos.
• Captura y delegación de gestiones (gestión individual).
• Grupos de llamada para servicios balanceados (antiguos grupos de salto).
• Enmascaramiento de la llamada saliente en grupos de llamada, tanto manual como automático.