Si has iniciado una solicitud y te das cuenta de que el problema que tenías se ha solucionado o lo que creías que era un problema realmente no lo era, no te preocupes.

Desde el mismo correo electrónico que recibiste puedes responder al centro de soporte indicando que la solicitud debe cerrarse y un agente del centro de soporte procederá al cierre de la misma.

También lo puedes hacer, si tienes una cuenta UPM, desde aquí mismo, en centro de soporte una vez identificado en la parte derecha de tu nombre desplegando en la flechita, deberás seleccionar el apartado "Solicitudes" y escribir un párrafo para que un agente proceda a su cierre (Ej: mi problema fue puntual y ya está solucionado).