Las credenciales Cl@ve tienen asociado un nivel de seguridad que depende de cómo se diera de alta en el servicio. Si el nivel no es el adecuado aparece el siguiente error : 

Error (no. message.validation.error.code) processing request : message.validation.error.code - Assertion is null, empty or the response is encrypted and decryption is not active.

Para modificar el nivel de seguridad de sus credenciales Cl@ve siga las indicaciones de esta página:

https://sede.agenciatributaria.gob.es/Sede/ayuda/consultas-informaticas/firma-digital-sistema-clave-pin-tecnica/modificar-datos-renunciar-servicio-clave/obtener-nivel-seguridad-superior-certificado.html

Tenga en cuenta que con Cl@ve puede acceder a la sede pero no podrá realizar firma electrónica si el procedimiento lo requiere.