Instrucciones
Tenga en cuenta que por este canal sólo se atienden peticiones relacionadas con la sede electrónica de la universidad (https://sede.upm.es y https://gsede.upm.es) los trámites y solicitudes que se inicien en ella.
Si su problema es relativo al pago online en la sede electrónica utilice el siguiente enlace :
https://www.upm.es/atencion_usuario/lista.upm?grupos[]=130
Por este canal sólo se atienden problemas técnicos
Verifique los requerimientos técnicos que se indican más adelante.
Describa el problema de la forma más completa posible, p.ej los pasos que ha seguido hasta llegar al problema.
Indique los mensajes de error que se muestren.
Indique los detalles del ordenador desde el que accede (Versión del sistema operativo, versión del navegador, tipo de certificado con el que accede).
Si es posible adjunte una captura de pantalla.
Si necesita información acerca de cómo realizar una firma electrónica puede encontrarla en https://firmaelectronica.gob.es/
Advertencias
Para el acceso a la sede electrónica es necesario disponer de:
- Credenciales UPM: para utilizar este acceso debe disponer de una cuenta de servicios de la Universidad Politécnica de Madrid, e introducir su usuario y la contraseña asociada, o bien de,
- Un certificado electrónico reconocido y válido. Los más usuales son los de la FNMT o el DNIe, si tiene otro puede comprobar si puede acceder con él en https://valide.redsara.es/valide/validarCertificado/ejecutar.html
- La aplicación Autofirma. Puede descargarla en http://firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html
- Compruebe que su instalación de Autofirma es correcta realizando una firma de prueba en https://valide.redsara.es/valide/firmar/ejecutar.html
Unos procedimientos pueden ser tramitados usando las credenciales UPM y para otros es necesario disponer de certificado electrónico reconocido y válido.
Formulario
Para realizar una petición rellene el siguiente formulario: Formulario de incidencia en sede electrónica